De definitie in vier delen
Eén taak: elke inkoopfactuur juist geboekt, elke aanvraag dezelfde dag een offerte, elke klantvraag beantwoord. Gereedschap: de mailbox, de agenda, de boekhouding, de webshop, jullie eigen software. Grenzen: per stap ingesteld wat de agent zelf mag en waar hij eerst om akkoord vraagt. Verantwoording: alles wat hij doet is terug te lezen in een dashboard. Ontbreekt een van de vier, dan is het geen agent maar een script of een chatbot.
Voorbeelden uit het MKB
Een offerte-agent die aanvragen uit mail en formulier leest, rekent met jullie prijslijst en marges, en een conceptofferte klaarzet. Een voorraad-agent die verbruik volgt en bestelvoorstellen doet. Een lead-agent die bedrijven vindt die bij jullie passen, ze verrijkt en een eerste mail voorbereidt. Een administratie-agent die facturen aan bankbetalingen koppelt en twijfelgevallen markeert. Een workflow-agent die interne aanvragen door de stappen loodst en een herinnering stuurt als iets blijft liggen.
Wanneer het loont
Het loont als het werk terugkeert, oordeel vraagt en nu tijd of omzet kost omdat het blijft liggen of fout gaat. Het loont niet voor werk dat één keer per jaar voorkomt, of voor werk dat prima in vaste regels past. Of het bij jou loont, blijkt uit een onderzoek naar hoe het werk nu loopt; online is dat bij ons gratis.