Adviseur, tool of partner
Er zijn drie soorten aanbieders. De adviseur maakt een strategie en laat het bouwen aan anderen over. De toolverkoper levert software die je zelf moet inrichten en waar je werk zich naar moet voegen. De implementatiepartner doet het hele traject: onderzoeken, bouwen, live zetten en verbeteren, met de verantwoordelijkheid dat het in jouw bedrijf werkt. Voor een MKB-bedrijf zonder eigen ontwikkelaars is dat laatste meestal de enige manier om AI verder te krijgen dan een proef.
Waar je op let bij het kiezen
Vraag hoe het bureau begint. Begint het met een demo van een tool, dan weet je dat de oplossing al vaststaat voordat jouw werk bekeken is. Begint het met kijken hoe het werk nu loopt en op welke systemen het moet aansluiten, dan is de kans groter dat de uitkomst past. Vraag ook wat er na oplevering gebeurt: wie kijkt mee, hoe stuur je bij, en zie je zelf wat de AI doet. Een eigen dashboard waarin je per stap instelt wat de AI mag, is geen luxe maar de manier om grip te houden.
Let ten slotte op eerlijkheid over bewijs. Een bureau dat grote percentages belooft zonder te laten zien wat het gebouwd heeft, verkoopt een verwachting. Vraag naar wat er daadwerkelijk draait, ook als klantnamen niet genoemd mogen worden.
Hoe wij het doen
Wij werken in vier stappen: een kennismaking van twintig minuten, een onderzoek naar de mogelijkheden met de systemen die je al gebruikt (online gratis, op locatie betaald), bouwen en live zetten met een eigen dashboard, en daarna verbeteren. Elke agent heeft één taak en één doel. Onze eigen acquisitie draait op een agent die wij gebouwd hebben, dus we weten uit ervaring wat werkt en wat niet.